工作中获得的三点最大感悟

 从负责一个功能模块到负责一款产品，再到负责一条产品线。以下是我在工作中获得的三点最大感悟：

1. 产品的话语权来自他对业务的理解

产品需要是团队中最理解业务的人，理解业务包括三方面：理解用户、理解解决方案、理解商业模式。最失败的产品经理总是习惯用逻辑推演产品方案，只管需求不管实现细节，只管开发功能不思考功能对业务的价值。

用户是多样化的，逻辑是一方面，但理解人性一方面需要对人性的洞察（心理学、社会学、经济学的固化知识），另一方面也要在实际的案例中去体会。一手的材料包括用户对产品的评论，用户访谈；二手的材料包括应用市场、电商平台、社交媒体、论坛中的用户评论，无论是对自己的产品还是竞品的产品，抑或是用户自己的生活方式，产品经理都应该去观察、理解、思考、创造。这是一个递进关系，而不是只有思考、创造。

理解解决方案需要产品经理关注研发实现的细节。我们不用细到明白哪个接口如何写，但是会影响用户体验的实现方案，都应该被纳入关注的范围。其实，在团队里，产品经理应该视研发为免费的学习资源，虚心向他们请教，不同的实现方案会有什么影响，优势是什么，劣势是什么。我看过很多产品经理在研发面前打肿脸充胖子，对技术细节不了解的，要么说自己不用了解，要么强撑着说自己很了解，对研发的方案只有点头称是。这种行为无论对自己的成长还是业务的成功都没有帮助。只有当产品理解了解决方案的逻辑，才能从业务侧的角度提出自己的观点。当然有些研发不好沟通，不想讲解技术细节，但总有愿意讲解的研发。实际上在我迄今的工作生涯中，研发是我最喜欢的同事类型，远比其他资源组要好沟通，愿意沟通。当然，很多研发是很直的，需要产品经理自身的心理素质过硬。

理解商业模式表示产品经理对自身团队的能力，自身公司的能力和市场格局有着清晰的了解。其实，存在着两种黑箱，一个是公司内部，由于公司太大，很多产品经理对公司所处的赛道、渠道的优劣势并不清晰，也无法做出符合公司优势的产品。其实产品的成功不止取决于对用户的洞察，也取决于公司的资源，公司的优势所在。一个渠道擅长的公司是无法用爆款策略的，即使做出了一款爆款，也不会取得成功。另一个黑箱是竞对，尽管可以从研报上了解整个行业的态势，但宏观的信息在指导具体的决策时意义不大。而竞品的信息是隐藏的，可以从有限的露出面得窥一角，但无法看到全貌，也不了解真实的经营数据。这时候只能依赖行业资源的积攒，硬件产品可以从供应商、加盟商、电商数据了解竞对的信息，软件产品可以从应用商店、论坛、社交媒体了解。

对产品而言，用户、解决方案、商业模式是三位一体的，只有同时理解了这三类，才可以说自己理解了业务。只有成为这个团队中最理解业务的人，产品经理的角色才有价值。不然，产品既不能敲代码，也不能画图标，还不如去做交互设计，好歹有个一技之长。

2. 不要觉得自己是乔布斯，也不要觉得乔布斯都是对的

事实上，就连乔布斯也是被神话的，商业社会的成功永远不取决于某个人或某件事。所以，从事着平凡工作的我们，内心可以有一种身为创造者的骄傲，但永远不要觉得，自己想出的点子是无与伦比的。

但凡你翻开互联网的记忆，搜索下自己以为是原创的点子，可能早就被人做过了。太阳底下没有新鲜事，技术或许会进步，但技术的组合模式也许早已被穷尽了。国内没有穷尽的，也许国外已经做了。反之亦然。多看看，眼界打开。

和不要过分迷信自己一样，也不要过分迷信他人，即使是这个领域的标杆，某些功能它做了，我是不是就一定要做？某些参数它有了，我是不是一定要有？某些功能和参数它没有，我是不是一定也没有？

一个产品的功能是不是要做，是结合用户、公司自身和竞争态势共同决定的，竞品只能作为一个参照。别人已经做过的，要去想为什么做了，有没有效果，为什么成功，为什么失败，我现在是不是可以做？在写 PPT 时竞品可以作为说服他人的素材，但自己一定要明白做与不做背后的逻辑。

产品的成功与失败，有时候是时机问题（也就是技术和用户习惯都没有养成），有时候是传播策略，有时候是匹配问题，策略本身是没有绝对的好与坏的，重点是它的使用情境。产品经理的内心是有一杆尺的，这尺子怎么来，又绕回了第一点，取决于自己对用户、解决方案和商业模式的理解。

3. 依照规则做事，明白自己只是流程中的一部分

这条不止适用于产品经理，也适用于职场中的大部分人士。很多时间，当我们被指派某个任务，而因为非自身的阻力无法完成时，我们总想靠自己的力量解决掉。为了项目如期发布，选择承担某些风险，绕过流程。甚至在某些项目上，自己出钱出力。

有很多原因导致这种情况的发生，有来自上司的压力，有自己的责任心，有好胜心。然而很遗憾，这并不是一种好习惯。业务，是依托于现有的流程框架、资源成长起来的，如果业务需要依靠某个人，那么这种业务只是昙花一现。个人的努力，反而是掩盖了流程、业务本身的问题。

从自身而言，把所有的压力留给自己，会把自己逼得喘不过气，担心忧虑。实际上，我们只是项目流程的一环，项目的成功失败不是自己决定的，需要团队整体的努力。我们能做的，是把问题厘清楚，把自己做了什么，哪些是存在问题的，需要哪些资源继续推进，风险，明明白白地摆出来，自己作为客观的陈述者，以及从自己的角度看，合理的方案是什么。

不要把自己逼得太紧，我们是流程的一部分，这不是什么不光彩的，作为齿轮中的一环，做好自己本分的工作，不要想着让一个齿轮把整个工作流都完成，学会寻找他人的帮助，你的同级，上司，甚至上司的上司，都可以成为你的资源。甚至有时候你会发现，当你寻求他人的帮助时，当你在流程中时，困扰你的大问题，一下子成了小问题。