为什么字节更喜欢定“超高目标”，美团则喜欢定“靠谱目标”？

 1、

一位美团的同学曾经和我说：美团的目标之准，对于外卖这样的成熟业务线，每年年初定的目标，到年底时review，基本上偏差只有百分之几。

所以，美团的目标，一旦定下来必须完成。

也为此，美团论证目标的过程一度做得很重，目标一旦团队觉得不合理，允许团队申诉、质疑。

不过，疫情这几年，外部环境不稳定，就没办法了。

但是，有意思的是：字节的目标，在不少场合却是“超高目标”。

有多高呢？

很多时候一个部门里，没有任何一个人完成目标。

如果这样的目标都能完成，肯定特别优秀。

但是，

没完成，也很正常。

目标达成与否并不严格决定绩效。

2、

背后的逻辑，其实是——

只有盯着一个超高的目标，团队才会更可能被驱动思考“有没有原先没想过、不敢想的做法？”

在大多数时候，和别人一样的做法，并不能带来优势。

只有找到更好的做法、如果还能不断找到，对手学起来总归要花更多时间，就可以吃到更多方法的红利、优势由此形成。

比如：

在团队看来，我们是个肥皂作坊。

团队会说：“咱们要更大的产量、就得加人、加工资，要想省工资，就得接受产量上不去。”

如果老板偏偏说“我就是既要又要！既要产量上去，又不要工资增加！”

在这样的驱动下，团队有人开始认真想办法。

才会诞生“流水线”。

流水线的价值，比招人、扩厂房，大太多了。

比如：

在团队看来，我们就这么点流量。

有多少流量做多大规模。

但是，只有面对一个更高的目标，才会有人开始想办法：

会不会有其他免费的流量可薅羊毛？

流量转化率有没有可能突破行业常规的高？

是的，

这也是为啥总有流氓老板说：“花钱做增长谁都会，不花钱做增长才是本事！”

固然有老板穷和抠门的因素。

但是，也因为“不花钱增长”是个更高的目标。

实际上做裂变、做异业合作等新的方法，也是在这样的时候才更容易被想到。

3、

那啥是个好的“超高目标”呢？

目标是让团队思考起来。

那最好，是既要驱动团队能多想想。

又不至于高到让团队绝望。

我也意识到，

当我创业时，和团队讨论年度规划时，常常有一个当时不自觉的习惯。

团队在做规划时，总是想让我做出取舍。

“成本、收益，总得顾一头嘛！今年要做翻倍，你预算这么点不可能！”

我有时候觉得不对劲，应该有更好的做法。

我就会说：

“我其实想做3倍，预算还不能增加。咱们想想有没有啥可能的办法？”

其实就是让目标超出常规一点。

在挑战的过程中，让团队想得更开放、大胆一点。

而这个过程中，新的能力才会形成。

那些新能力才是竞争力的真正来源。

于是，我自己创业时，喜欢定更高的目标。

4、

那定一个需要挑战的高目标这么好，为啥美团不这么做呢？

因为高目标的好处，是可以驱动团队挑战。

但是高目标的代价，一方面是预算就没法做了；另一方面，是可能驱动出某种伤害长期的不良行为。

先说做预算的问题——

美团做的还是长链条业务。

比如，活动运营说我们现在做个活动，外卖订单在下个月会翻倍！

那好，

管骑手的团队要通知供应商开始招骑手了，到活动开始了现招肯定来不及。

商家运营，也会通知餐馆们提前备货。

结果，

到了下个月，订单没翻倍。

活动运营说“这不是目标主要用来驱动思考吗？”

供应商和餐馆肯定不干。

所以，不是美团不喜欢提升能力。

而是长链条业务，维持预测准确更重要，一旦不准确，各个环节的代价太大、实在支付不起……

我在喜欢定高目标那几年，

每年都被供给部门骂死了……

供给部门配合着运营的超高目标，提前备好了资源。

到年底，才发现没用出去，合作方骂他们、他们就骂我。

所以，我们后来也走向了追求目标的准确。

放弃了驱动挑战的超高目标。

这玩意儿和是否渴望突破没啥关系，主要和长链条业务，目标不准确时的成本相关。

像苹果，那么追求突破的公司，在定销量目标时，也极为追求准确。

误差高于5%，就会被问责。

否则供应链受不了呀。

所以，美团总是追求能制定出更准确的目标。

日积月累，目标的准确度越来越高。

再说驱动出问题行为的问题——

最常见的，是压榨供应商。

是能短期压出更多利润，但是把供应商伤害了、最后没了合作者，得不偿失。

所以，哪怕在字节，也有些部门定的不是“超高目标”。

（这一点上，感谢评论区即友的补充。）

5、

那目标准了，突破咋来呢？

其实，美团的机制中，也为让目标更有挑战性找到了个解决办法。

就是对标。

在定目标这事儿上，也可以是“既要又要”：

最好目标能确定的实现，不至于让链条的后环节承担太大代价。

最好目标还能驱动团队想得更多、更能带来能力提升。

那一个可行的做法，就是——

看看这行业做得最好的人做到了啥样。

定目标时至少别就常规拍个自然增长。

对标一下行业最好的。

能否在比他更短一点的时间，复制出他今天的效果。

对标行业最佳，其实是一个有更大可能实现、同时又有一定挑战性的目标。